NỘI DUNG VÀ PHẠM VI:
Dịch vụ được áp dụng phạm vi TpHCM từ ngày 1/3/2016

Miễn phí đổi trả trong 30 ngày đầu tiên khi sản phẩm lỗi do nhà cung cấp (không áp dụng với sản phẩm thiết bị lọc nước Torayvino)

Đổi trả trong vòng 30 ngày, đổi trả tận nơi
QUI ĐỊNH & THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:
Nếu nhận được sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng, rách vỡ, hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm như yêu cầu, khách hàng vui lòng phản hồi với Vson.vn trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.

Các trường hợp khác, vui lòng xem và áp dụng qui định đổi trả bên dưới:

(***): đối trừ theo khối lượng đã sử dụng và chỉ áp dụng khi còn giữ bao bì của NCC
THỦ TỤC ĐỔI TRẢ:

1. 1. Bước 1: Đăng ký đổi trả: Thông báo cho Vson.vn qua 0902.964.858 hoặc vson.store@gmail.com & yêu cầu sản phẩm thay thế
   2. Bước 2: Xác nhận đổi trả: Vson.vn xác nhận đồng ý & thống nhất thời gian đổi trả
   3. Bước 3: Thực hiện đổi trả: Vson.vn sẽ cho người đến tận nhà để thực hiện đổi trả, thay thế sản phẩm mới và bù trừ thanh toán (nếu có)

Hướng dẫn đổi trả

• Đổi – Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
  • Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Vson trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng
  • Vson sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 48h giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • Quý khách có thể gởi yêu cầu cho Vson tại: 0902.964.858 hoặc vson.store@gmail.com 
• Trả – Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng
  • Điều kiện đổi – trả: KH có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Vson trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
    • Sản phẩm còn còn giữ bao bì của nhà sản xuất
    • Sản phẩm còn đầy đủ quà tặng khuyến mại
    • Nếu sản phẩm đã được bóc ra sử dụng thì đổi trả áp dụng với khối lượng thực tế còn lại
    • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi trả
  • Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý
    • Vson sẽ hỗ trợ KH trả lại sản phẩm theo qui định & thời gian đổi trả
    • Phương thức hoàn tiền: Vson tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về, trong thời gian tối đa 7 ngày

Vson sẽ có thông báo khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.

• Đặc biệt: chương trình dành riêng cho khai trương hoặc dịp đặc biệt tại Chính sách đổi trả}

Đổi sản phẩm mới hoặc thay sản phẩm khác nếu KH cho không phù hợp, kể cả do không hợp khẩu vị 

ĐỐI VỚI THIẾT BỊ LỌC NƯỚC TẠI VÒI TORAYVINO: 

• Thời gian và điều kiện đổi trả: 
  • Miễn phí đổi trả trong vòng 7 ngày nếu là sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Điều kiện bảo hành :
  • Thiết bị ( thân máy và bộ lọc không bao gồm lỗi lọc ) được bảo hành trong thời gian 12 tháng tính từ ngày mua hàng.
  • Số lô phải còn nguyên vẹn,không dấu hiệu trầy xước, tẩy xoá, bị rách mờ nét.
  • Trường hợp đổi trả chỉ được tiến hành sau khi nhân viên của công ty phân phối xác định là do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  • Các thiết bị chỉ sử dụng với nước máy ( từ 0,07 đến 0,35 Mpa ) dưới 35°C và trên nhiệt độ đóng băng ( trừ dạng vòi sen dưới 60°C ).
• Những trường hợp không được bảo hành :
  • Khách hàng không xuất trình được phiểu bảo hành hoặc thiết bị đã hết hạn bảo hành.
  • Thiết bị do lỗi của khách hàng làm rơi rớt,va chạm làm bề mặt sản phẩm bị biến dạng, bong tróc, không còn vận hành bình thường.
  • Bộ lọc sử dụng không đúng mục đích ( lọc các chất lỏng có tính ăn mòn ) và không sử dụng đúng nguồn nước như khuyến cáo.
  • Những thiệt hại do thiên tai, cháy nổ, động vật, côn trùng xâm nhập, khách hàng lắp ráp không đúng quy cách hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt, … mà lỗi không phải từ nhà sản xuất công ty phân phối.